Informações de contato

Informações de Contato

A equipe da Planeta das Fantasias está à disposição para atender você com dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, trocas, devoluções e demais solicitações relacionadas à sua compra.

Nosso objetivo é oferecer um atendimento claro, profissional e acolhedor, ajudando nossos clientes a encontrarem as melhores opções de fantasias, acessórios e produtos para festas.

Canais Oficiais de Atendimento

Para falar com a Planeta das Fantasias, utilize os canais oficiais abaixo:

Telefone/WhatsApp:
(27) 93618-1419

E-mail de atendimento:
sac@planetadasfantasias.com

Endereço físico:
Av. Hugo Viola, 931 - Loja 08 - Mata da Praia
Vitória - ES
CEP: 29065-475

Horário de Atendimento

Nosso atendimento é realizado de segunda a sábado, em horário comercial.

Caso necessário, este horário poderá ser atualizado conforme o funcionamento da loja física, feriados ou períodos especiais de atendimento.

Informações Importantes para Atendimento

Para que possamos agilizar o seu atendimento, recomendamos que, ao entrar em contato, você informe:

  • Nome completo;
  • Número do pedido, se houver;
  • CPF ou CNPJ utilizado na compra;
  • Breve descrição da solicitação.

Essas informações ajudam nossa equipe a localizar seu cadastro ou pedido com mais rapidez e a oferecer uma resposta mais precisa.

Atendimento sobre Pedidos

Dúvidas relacionadas a status do pedido, confirmação de pagamento, envio, código de rastreamento, prazos de entrega, trocas ou devoluções podem ser tratadas diretamente pelos canais oficiais de atendimento da Planeta das Fantasias.

Sempre que possível, informe o número do pedido para facilitar a identificação da compra.

Transparência no Atendimento

A Planeta das Fantasias busca responder todos os contatos com agilidade, clareza e responsabilidade, dentro do horário de atendimento informado.

Reforçamos que os canais listados nesta página são os canais oficiais de atendimento da loja. Para sua segurança, recomendamos que entre em contato somente por meio do telefone/WhatsApp, e-mail ou endereço informados acima.